Praticidade e otimização nos controles do seu atendimento!
INTEGRAÇÃO – Produto inteligente que une a telefônica com sua rede de computadores.
Telefonia ágil e de alta performance, identifica e disponibiliza todos os dados que sua rede pode prover, tornando suas informações otimizadas e seus serviços mais personalizados.
Agora seu CRM poderá ser abastecimento de dados de telefonia que irão gerar analise comportamental conquistando a satisfação dos seus clientes e aumento de rentabilidade. Construído em ambiente AVAYA, captura todos os eventos gerados pelo AVAYA CT ou AES e disponibiliza a informação através de conexão socket com um protocolo simples e de fácil uso.
DIFERENCIAL - Redução de custos em telefonia, permitindo que as funcionalidades sejam integradas ao computador.
Com o CTI ALive você obtém muitas facilidades:
- Geração de dados para monitoramento gerando estatísticas;
- Revela ao seu atendimento dados de seus clientes a partir de uma base cadastral;
- Integra com sistema web e email;
- Gera controle das chamadas tornando seu atendimento mais qualificado;
- Possui grande flexibilidade na integração com Asterisk, Simens e AVAYA;
- Disponibiliza total controle sobre os dados, gerando amplo acesso as informações atreladas às chamadas advindas de dispositivos (CRM, URA, gravador e discador);
- Empresa cria maior flexibilidade não dependendo dos produtos e serviços de apenas um fornecedor (modelo adaptativo).
