O LH Alive Softphone funciona como um telefone que agrega facilidades e interatividade fornecidas pelo PABX / DAC AVAYA, segue algumas funcionalidades:
Construído em ambiente AVAYA, possui todas as funções necessárias para utilização em um Call Center de qualquer porte.
- Facilidade na instalação e operação;
- Possui Screen Pop, acesso as informações da chamada na tela;
- Conceito UUI (User to use Info) acesso a dados do cliente capturados na URA;
- Permite conferências em grupo;
- Identificação de atendentes ativos, inativos ou em estado de espera;
- Parametrização e estatística das pausas (registro das saídas dos atendentes nas PA´s);
- Desenvolvido em linguagem de grande reconhecimento no mercado (.Net);
- Permite integração com CRM através de DLL, ActiveX, WebServices, Sock, entre outros;
- Grande flexibilidade de integração com sistemas de telefonia;
- Possui amplos recursos de parametrização para configurar conexões;
- Atendimento automático.
- Possui Screen Pop, acesso as informações da chamada na tela;
- Conceito UUI (User to use Info) acesso a dados do cliente capturados na URA;
- Permite conferências em grupo;
- Identificação de atendentes ativos, inativos ou em estado de espera;
- Parametrização e estatística das pausas (registro das saídas dos atendentes nas PA´s);
- Desenvolvido em linguagem de grande reconhecimento no mercado (.Net);
- Permite integração com CRM através de DLL, ActiveX, WebServices, Sock, entre outros;
- Grande flexibilidade de integração com sistemas de telefonia;
- Possui amplos recursos de parametrização para configurar conexões;
- Atendimento automático.
Mais informações no site - http://www.lh.com.br/portal/produtos/softphone/
